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Lorsque vous visitez notre site, nous suivons :
- Produits que vous avez consultés : nous utiliserons ces informations pour vous montrer, par exemple, les produits que vous avez consultés récemment.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utiliserons à des fins telles que l'estimation des taxes et des frais d'expédition.
- Adresse d'expédition : nous vous demanderons de l'indiquer afin de pouvoir, par exemple, estimer les frais d'expédition avant que vous ne passiez commande, et vous envoyer la commande !
Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu des paniers pendant que vous naviguez sur notre site.
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins, notamment, pour :
- Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
- Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Créez votre compte pour notre magasin
- Respecter les obligations légales qui nous incombent, comme le calcul des impôts
- Améliorer l'offre de notre boutique
- Vous envoyer des newsletters promotionnelles, si vous choisissez de les recevoir
Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la caisse lors de vos futures commandes.
Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 5 ans à des fins fiscales et comptables. Cela comprend votre nom, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison.
Nous conserverons également les commentaires ou les critiques, si vous choisissez de les laisser.
Qui, dans notre équipe, y a accès ?
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables commerciaux peuvent tous deux y accéder :
- Des informations sur les commandes, comme ce qui a été acheté, la date d'achat et l'endroit où il doit être envoyé, et
- les informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique et vos informations de facturation et d'expédition.
Les membres de notre équipe ont accès à ces informations afin d'exécuter les commandes, de traiter les remboursements et de vous aider.
Ce que nous partageons avec d'autres parties-tierces
Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos services de commande et de la boutique, par exemple :
Paiements
Nous acceptons les paiements par PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay et Klarna. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à ces parties, notamment les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.
Veuillez consulter les politiques de confidentialité de PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay et Klarna pour plus de détails.
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Newsletter et emails
If you have subscribed to our newsletter or if you are a member of our website (you can log in) or if you have purchased on our website, there is a good chance you will receive emails from us.
We will only send you emails which you have signed up to receive, or which pertain to the services we provided to you.
To send you emails, we use the name and email address you provide us. Our site also logs the IP address you used when you signed up for the service to prevent abuse of the system.
This website can send emails through the MailPoet sending service. This service allows us to track opens and clicks on our emails. We use this information to improve the content of our newsletters.
No identifiable information is otherwise tracked outside this website except for the email address.
MailPoet creates and stores two cookies if you are using WooCommerce and MailPoet together. Those cookies are:
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Cookie expiry: 14 days.
Cookie description: The purpose of this cookie is to track which newsletter sent from your website has acquired a click-through and a subsequent purchase in your WooCommerce store.
Cookie name: mailpoet_abandoned_cart_tracking
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Où sont envoyées vos données ?
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eCommerce
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While you visit our site, we’ll track:
- Products you’ve viewed: we’ll use this to, for example, show you products you’ve recently viewed
- Location, IP address and browser type: we’ll use this for purposes like estimating taxes and shipping
- Shipping address: we’ll ask you to enter this so we can, for instance, estimate shipping before you place an order, and send you the order!
We’ll also use cookies to keep track of cart contents while you’re browsing our site.
When you purchase from us, we’ll ask you to provide information including your name, billing address, shipping address, email address, phone number, credit card/payment details and optional account information such as username and password. We’ll use this information for purposes, such as, to:
- Send you information about your account and order
- Respond to your requests, including refunds and complaints
- Process payments and prevent fraud
- Set up your account for our store
- Comply with any legal obligations we have, such as calculating taxes
- Improve our store offerings
- Send you marketing messages, if you choose to receive them
If you create an account, we will store your name, address, email and phone number, which will be used to populate the checkout for future orders.
We generally store information about you for as long as we need the information for the purposes for which we collect and use it, and we are not legally required to continue to keep it. For example, we will store order information for 5 years for tax and accounting purposes. This includes your name, email address and billing and shipping addresses.
We will also store comments or reviews, if you choose to leave them.
Qui, dans notre équipe, y a accès ?
Members of our team have access to the information you provide us. For example, both Administrators and Shop Managers can access:
- Order information like what was purchased, when it was purchased and where it should be sent, and
- Customer information like your name, email address, and billing and shipping information.
Our team members have access to this information to help fulfil orders, process refunds and support you.
Ce que nous partageons avec d’autres parties-tierces
We share information with third parties who help us provide our orders and store services to you; for example :
Paiements
We accept payments through PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay and Klarna. When processing payments, some of your data will be passed to these parties, including information required to process or support the payment, such as the purchase total and billing information.
Please see the PayPal Privacy Policy, Stripe Privacy Policy, Google Pay Privacy Policy, Apple Pay Privacy Policy and Klarna Privacy Policy for more details.
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